Свежие куры для новых лис и три способа решить спор с провайдером | Блог 101internet.ru

Свежие куры для новых лис и три способа решить спор с провайдером

Каждый пользователь домашнего интернета хотя бы раз сталкивался с несправедливостью, когда новое супер предложение вашего поставщика интернета действительно только для новых его абонентов. В такие моменты хочется подключить интернет у другого провайдера своего города, а с действующим — распрощаться навсегда. Можно ли обойтись без радикальных мер и суеты? Попробуйте.

Вариант № 1

Воздействуйте на оператора на бюрократическом уровне. Изучите свой договор на предмет исключения временных сроков, которые связывают вас в финансовом плане. Убедитесь, что расторгая договор, вы не окажетесь в накладе. Наберите полную грудь решимости и отправляетесь в офис провайдера.

Напишите письменную рекламацию в офисе провайдера и попросите отказать вам в смене тарифа в письменном виде.
Для результативности действий захватите паспорт и договор оказания услуг. Если на вашу просьбу, перевести вас с действующего тарифа на новый, получите отказ — напишите письменную рекламацию следующего содержания:
«Я, Мария Ивановна Пупкина, договор (номер) от (дата заключения), обратилась в офис компании (юридическое название компании, адрес) с целью изменить действующий тарифный план «Тили-Тили», но получил от сотрудника компании (ФИО, должность) отказ, который он аргументировал тем, что тариф «Трали-Вали» только для новых абонентов. Считаю этот отказ неправомерным. В связи с изложенными выше фактами прошу изменить с (дата обращения) тарифный план на «Трали-Вали». О принятом решении прошу сообщить мне по адресу (домашний адрес). Дата, подпись.
Сделайте копию рекламации с письменной пометкой о принятии, указанием даты, ФИО и должности сотрудника, который документ у вас принял. И намекните, что согласно статье 426 ГК РФ и п. 36 правил оказания телематических услуг связи, абоненты не делятся на новых и старых, они могут быть только физическими или юридическими лицами.
Такой ход не дает 100% гарантии, особенно, если речь идет о крупном провайдере-монополисте, но в реальных отзывах о провайдерах местного масштаба положительных решений масса. Некоторым абонентам о переводе на новый тариф сообщили уже через 15 минут, после подачи рекламации.

Вариант № 2

Попробуйте убедить провайдера в том, что абонент, на которого оформлен действующий договор, чужой вам человек и вовсе не проживает по этому адресу.
Если бюрократические рычаги не сработали, пробуйте попросить новое подключение на родственника, с которым проживаете в одной квартире. Многие операторы, в погоне за количеством абонентов, соглашаются кинуть еще один кабель на адрес. Ведь и сегодня существуют коммунальные квартиры, а в больших городах распространена аренда квартир сразу несколькими квартиросъёмщиками с разными бюджетами и ритмом жизни. Когда все получится, первое подключение можно просто «свести на нет». Данный способ, как и первый, не более чем просто рекомендация, которая не гарантирует удачного разрешения ситуации. Но, как известно, кто не рискует — тот не экономит на интернете.

Вариант № 3
Во время прочтения второго варианта вы наверняка задались вопросом: «не проще ли просто отключиться и подключиться заново?». Это самый крайний вариант решения проблемы, который может быть чреват временными разрывами. Почти у всех федеральных операторов в условиях взаимодействия с абонентом прописаны условия, согласно которым осуществить подключение абонента, на имени и адресе которого недавно было расторжение договора, возможно только через 1−3 месяца. Встречаются отзывы о провайдерах с весьма абсурдными историями, когда старый квартиросъемщик съезжает, а новый не может подключить интернет только потому, что дом обслуживает только один принципиальный провайдер.

Прежде чем расторгать договор с провайдером, внимательно перечитайте каждый пункт. Обратите внимание на сноски и ссылки, они могут стоить вам денег.
Хотите, чтобы поиск провайдера по адресу, дальнейшие взаимоотношения с ним, выбор выгодных тарифов и возможность экономить на интернете стали приятными хлопотами с минимальной тратой времени? Доверьте эти задачи профессионалам и альтруистам своего дела.

И в каком бы уголке страны вы не жили, сервис «101 Интернет» с удовольствием возьмет на себя все заботы и создаст для вас самые комфортные условия использования услуг провайдеров вашего района.

Поделиться
Поделиться
Отправить
Оставить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *